Gesten

"Émerainville"

"Catastrophique, pas d ingeniorie, discours commercial mais pas de gestion des problématiques, les clients doivent juste se taire"

"Je modifie malheureusement mon commentaire précédent... Même si très réactifs et disponibles au téléphone... Concernant les interventions : nous avons été plantés plusieurs fois. Malheureusement GESTEN profite des juteux contrats d'entretien des immeubles, en faisant le travail minimum de chez minimum. Immeuble de 1968 : AUCUNE de nos vannes d'arrêt d'eau de mon immeuble ne fonctionne ! En cas de fuite d'eau, que faisons-nous?? On attend la grosse panne pour réparer ??? Triste réalité où tout le monde sait qu'il faudrait faire quelque chose... et personne ne prend les devants."

"Société de bras cassé pas de sérieux les techniciens ne savent que fermer les vannes au lieu d'isoler le radiateur impacté ils sont pas du tout sympa nous avons une grosse co propriété ils s'en fichent ils relancent le chauffage sans aucun entretien annuel préalable et s'étonnent d'avoir plein d'appels des habitants depuis dimanche. Si votre travail était bien fait nous aurions pas autan de fuite et votre personnel est pas du tout compétent malheureusement notre grande co propriété vous a comme prestataire mais nous allons vite remédier à ça en vous remplaçant. Nous ne vous recommandons pas"

"Une catastrophe , le syndic est sous contrat avec cette société qui se dit professionnel du chauffage. je les ai appelé pour des changements de robinets , ils sont intervenus plusieurs mois plus tard après une bonne vingtaine de relances . RDV pris début septembre personne ne vient je relance une personne vient le lendemain en une heure il dit avoir effectué tout le travail ,résultat inondation de la pièce , un collègue à lui a du intervenir pour rectifier le tir . Pour finir ils refusent de venir constater les dégâts et remplacer le radiateur cassé par leur intervention."

"Jusque là nous étions satisfait des services de Gesten pour l'entretien chaudière de notre copropriété. Depuis quelques mois , le service se dégrade . Aucune réactivité . Cela fait dix jours que nous avons de l'eau à peine tiède : aucune intervention malgré nos appels et aucune information malgré nos relances ...un effort à faire sur la communication. Sinon, le problème a été résolu et en général , c'est un prestataire assez réactif"

"Pas sérieux du tout. N'ont aucun scrupule à vous laisser sans chauffage ni nouvelles malgré de nombreuses relances. Fuyez !"

"Pire entreprise, et pourtant cliente depuis des années! A fuir par toutes coproprietes vraiment . Après avoir été payé ( et réalise les réparations) , ils réclament encore de l’argent ( ici près de 4 fois plus que ce que nous avons payé et qui a été validé par le syndic). Si vous refusez de payer ( ce qui est le cas de ma copropriété), ils défont ce qu’ils ont fait ( et que vous avez donc payé), le tout en venant sur le temps de pause du gardien( pour plus de discrétion). . Résultat: nous serons sans eau chaude ni chauffage dans quelques heures alors que nous avons payé la somme qu’ils demandaient à l’origine! . A toutes les copro, fuyez vraiment, et quelques soit l’eventuelle réponse de la société, car plus malhonnête de toute façon vous ne trouverez pas."

"A fuir!!!! obligé de payer l'intégralité de la facture avant intervention, plus d'un mois pour nous donner une date d'intervention, plusieurs mail de confirmation sur les tâches à effectuer et rien est fait comme stipulé sur le libellé du devis... Le chargé d'affaire incompétent"

"Aucune réaction depuis 15 jours nous attendons une réponse et une intervention"

"Super, Entreprise très réactive Merci!"

"Gesten conjugue réactivité et professionnalisme lors de chacune de ses interventions. A recommander !"

"Personnel incompétent. Délai de traitement pas clair. Service client vraiment nul : l’accueil téléphonique est vraiment impoli en hurlant au téléphone et elle dit des mensonges concernant la date d'intervention. A fuir"

"Notre immeuble tombé en panne (vmc) plus de chauffage et eau chaude un samedi ap midi w end, de froid et neige 0°, la personne d astreinte ne voulait pas se deplacer. Apres notre insistance elle est venue mais n a rien réparé, et nous a dit vous serez dépannés pas avant mercredi. :( . Nous avions 16° dans les appts et pas d eau chaude Mais le lundi 8h José R. technicien en VMC est monté en terrasse en1 heure tout fonctionnait. BRAVO à lui et ses explications montraient qu' il connaît son travail. On ne peut pas en dire autant de son collègue."

"Standardiste très sympathique en revanche depuis 2 semaines j’attend qu’on me rappel ! Concernant un radiateur chez moi via le syndic de copropriété ! Silence radio ! À fuir ..."

"Une bande d’incompétents. Il faut attendre 1 mois pour envoyer un technicien et espérer que le problème des coups de bélier qui pénalise tout l’immeuble se règle. Le chauffage fait des claquements tellement forts qu’il est impossible de fermer l’oeil même en mettant des boules quies. En les appelant pour les relancer leur réponse est « nous ne prenons pas les demandes des locataires », sachant que le syndic leur a envoye un ordre de service. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, de réactivité de la part d’une entreprise. A fuire."

"Bonjour, cette société souhaite me facturer un devis sans accord préalable et après avoir refusé leur devis beaucoup trop cher il m'annonce que rien que le déplacement sera de 134€. Inutile dvous dire que c'est interdit.. je ne"

"Délai de réponse très long même après plusieurs relances, mauvais diagnostic, surfacturation main d'oeuvre et pièces, facturation d'un devis sans accord préalable (ne respecte pas le code du commerce, puisqu'un devis payant doit être signifié au préalable avec un référencement de prix) Aucun sens du commerce et du contact humain. Bref passez votre chemin. A éviter"

"Il fut convenu avec la société Gesten, après de longs échanges téléphoniques, qu'elle ne facturerait pas de frais de déplacement pour le simple resserrage d'un presse-étoupe chez un locataire - pour la simple et bonne raison que le technicien devait intervenir lors de sa visite mensuelle de l'immeuble, et n'avait donc aucun déplacement à effectuer. Que pensez-vous qu'il arriva ? Gesten envoya directement la facture au syndic neuf mois plus tard ... qui la fit passer dans les charges ! Lorsqu'on ne respecte pas ses engagements, on devient le Génie climatique de la petite arnaque du quotidien. Je ne manquerai pas de demander la remise en concurrence de ce contrat lors de l'assemblée générale de copropriété."

"C'est mon lieu de travail"

"Nul"

"Nul. Des incompétents. Entretien chaudière dans ma copropriété lamentable! La résidence a 5 ans et la chaudière est bonne à être changée!"

"Voleurs"

"Un ordre de service a été envoyé par mon syndic le 19/11/2021 pour faire baisser mon chauffage (ma chambre atteint les 25.4 degrés la nuit). Pas de nouvelles après un mois alors j'appelle le 23/12/2021 par téléphone. La personne de l'accueil téléphonique semble surprise que le technicien ne soit pas intervenu. Pas de nouvelles au 13/01/2022, je relance par téléphone. La personne de l'accueil téléphonique semble surprise que le technicien ne soit toujours pas intervenu et va le signaler au responsable. On verra bien... Nous avons choisi Gensten lors de la dernière AG car les 2 commerciaux présentaient bien et la société avait l'air sérieuse. Malheureusement, la réalité est tout autre."

"Endroit sympa."

"Absolument catastrophique. Nous avons des problèmes d'eau chaude tout les mois, la réactivité est à pleurer et il est impossible d'avoir un suivi cohérent sur quoi que ce soit. A fuir d'urgence!!!"

"Je travaille en tant que technicien, et je suis attentif à chaque demande."

"Traitement efficace de mon problème de nuisances sonores suite au remplacement des moteurs VMC de mon immeuble. Communication très fluide avec Alexandre qui a été réactif et professionnel. Merci !"

"Édit 23/08/22 : Toujours pas traité Bonjour, il faut faire le faire pour me donner envie de poster une review ; envoi un mail à 11h puis appel à 17h pour avoir une idée du temps de traitement. la réponse se passe de commentaire : On est en période estivale, on ne répond pas aux mails dans la seconde ... je vous passe le ton de l'interlocutrice... Je vais ardemment réfléchir pour me passer de leurs services en fait... la note générale semble justifier. Allez Bisous et profitez de votre été pour améliorer la relation client"

"J'ai appelé Gesten ce matin pour une urgence car leur technicien était intervenu sur notre chauffage la veille dans notre immeuble. A 9h10, la dame à l'accueil a pris mes coordonnées et m'a promis qu'on allait me rappeler. La journée est finie et j'attends toujours. Entre-temps, j'ai rappelé et là je suis tombée sur une autre dame qui non seulement m'a quasiment engueulé mais en plus me sortait des arguments fallacieux dignes d'un gamin de 10 ans. J'ai demandé son nom, elle m'a dit Virginie de l'accueil. Alors à Virginie et ses supérieurs, je commence dès ce soir à demander des devis pour remplacer votre société. Des devis que je présenterai à notre prochaine AG. Le respect du client, ça compte !"

"Bonjour Les tarifs de Gesten empêchent la sobriété souhaitable en moment C’est vraiment dommage"

"Ne répond pas on va sans doute dénoncer le contrat... Toujours pas de chauffage"

"Alors je viens de manquer d'avoir un accident car un monsieur gros co* viens de me couper la router en excès de vitesse sur une zone a 30, et failli écraser un veil homme qui passait au passage piéton qui a osé raller et qui cest fait agressé, oui je dis bien AGRESSÉ par un de vos techniciens, qui la pousse, un vieux monsieur avec son chien , aujourd'hui a orly 94 a 19h50."

"Ils sont en contrat avec notre résidence, chaque année ils déposent des jolis papiers ou l’on peut noter nos demandes pour être rappelés. Ça fait 9 ans que j’habite ici et que j’essaie de les faire intervenir. L’année dernière ils se sont présentés sans rdv, à 2. Le sketch de l’année, ils n’ont pas réussi à couper l’eau (pour remplacer 2 robinets). A noter qu’ils sont censés être le prestataire dédié de notre résidence. Ils m’ont dit que je serai recontactée (rien à ce jour). Je me suis re inscrite désespérément il y a quelques semaines, et devinez quoi ? Toujours rien. Comment peut on autant malmener des clients/prospects ?"

"Très aimable, du directeur au employer"

"Excellence technique dans le domaine du chauffage central. A l'écoute des clients et grande disponibilité Je recommande"

"A fuir!"

"15 degrés chez moi, le technicien GESTEN (monsieur Corcelle) prétend qu'il fait 20 degrés et que tout va bien. Faites appel à eux si vous avez besoin de chauffagistes qui ne savent pas chauffer. Au vu de leur notation cataclysmique sur Google, je suis loin d'être le seul à subir l'incompétence de cette société"

"L'incompétence a des limites que Gesten a su dépasser. Ils nous ont installé un ensemble de chaudières il y a 2 ans. Ça fuit de partout, les chaudières se mettent en défaut sans arrêt et quand on les appelle on se fait limite engueuler parce qu'on ose dire que cela fait 2 jours qu'on se lave a l'eau froide. Ne passez surtout jamais par eux, que cela soit pour une installation ou même un contrat d'entretien."

"Première intervention : le technicien avait oublié les clés du local technique. 2e intervention : le technicien se rend compte que le devis a été mal établi. 3e intervention : en attente et sans nouvelles malgré mes 2 relances. Cela traine depuis 3 semaines. Nous sommes obligés de passer par eux compte tenu du contrat avec le syndic, et quelle galère ! Quand au standard téléphonique, un accueil parfois exécrable, on nous envoie balader sans effort pour nous donner des informations ! Nos travaux sont en pause forcée car en attente de ce chauffagiste. Un manque de réactivité et de compétence qui coute très cher. Je déconseille à 100%."

"Bien qu'ayant réglé 30% à la commande pour faire changer des robinets de radiateur, le technicien qui est intervenu s'est fait régler 100% de la facture à la locataire qui occupe mon appartement. J'ai bien évidemment remboursé ma locataire qui n'avait pas à payer cette somme. Cela fait 6 mois que j'essaye de récupérer mon argent. J'ai fait preuve de patience en appelant régulièrement (tous les mois) Gesten pour savoir où en était mon dossier, la personne en charge me répondait en substance, c'est long mais ça suit son cours. En rappelant il y a une semaine, la personne à l'accueil téléphonique, m'annonce que la personne qui suivait mon dossier n'est plus dans la société. Je lui demande de me passer la personne qui la remplace, elle me répond que ce n'est pas possible. Je lui fais remarquer que Gesten me doit de l'argent depuis 6 mois et que je suis en droit de parler à un responsable susceptible de faire avancer les choses, cette même personne me répond que ce n'est pas possible. Je vous fais grâce de la suite de cet entretien... À la fin la standardiste m'a raccroché au nez ! Gesten est une société à fuir absolument, ses employés n'ont aucun respect pour leurs clients. Gesten me doit de l'argent à la suite d'une erreur de sa part, non seulement je ne suis pas rembourser au bout de 6 mois, mais circonstance aggravante, je suis refoulé par leur accueil téléphonique ! Cette société est absolument lamentable."

"Leur service chauffage est catastrophique mais par contre leur service Climatisation froid est efficace avec des techniciens compétents , il y’avait deux techniciens que j’ai vu les deux était professionnel très gentille et poli"

"Le chauffagiste Gesten a malheureusement l'exclusivité des réparations de la chaudière de la copropriété (c'est pareil pour tous les contrats d'exploitation de la chaufferie). Résultat : des problèmes à répétition (de chauffage, d'eau chaude...) qui culminent aujourd'hui avec une panne qui nous vaut de vivre sans eau chaude depuis un mois (deux bâtiments parisiens). Gesten, indifférent, attend une pièce pour on ne sait quand... Fuyez tant qu'il est encore temps ! La première occasion sera la nôtre. Complément d'informations en décembre 2024 : le chauffage collectif a été réglé par Gesten pour qu'il y ait des températures de jour différentes de celles de nuit. Résultat : le chauffage s'arrête totalement au passage aux températures de nuit et ne reprend plus. Gesten intervient pour le remettre en route (en fin de journée donc plutôt rapidement cette fois merci) mais cela n'a de cesse que de se reproduire (3h après la réparation ce jour donc). Que dire ?"

"Pas d'eau chuade depuis plus d'un mois, des appels quotidiens où la faute est remise sur le fournisseur... Et je ne vous parle pas des fuites dans la chaufferie... Ce n'est absolument pas professionnel, ni responsable. Nous n'allons pas en rester là."

"Contrairement à certains avis, je recommande cette entreprise. Sérieux, professionnel, réactif. L'équipe ile de France est au top (christophe, Nicolas, Romain, Guillaume). Merci à leurs responsable Mr A d'être toujours présent pour les clients . Sont équipe est à son image toujours satisfaire le client."

"Au taquet"

"Impossible d'avoir une réponse a mes questions"

"Non, résidant au xx rue Albert Joly à Versailles, je n'ai vraiment pas de raison d'être satisfait de ce chauffagiste. Il suffit de voir la chaufferie pour comprendre."

"Entretien censé avait été fait en 2022. Société à fuir!"

"Gesten a procéder au remplacement de la chaufferie sur mon immeuble, chantier parfaitement réalisé par une équipe de professionnel fort sympathique et compétent.👌"

"Fascinant d'incompétence. Entreprise totalement submergée par ses dossiers et incapable de répondre aux demandes d'intervention urgentes : faites-lui une fleur et résiliez votre contrat pour lui redonner du temps disponible."

"Copropriétaire d’un appartement dans un immeuble dont la chaufferie est soi-disant géré par cette soi-disant entreprise. Nous nous plaignons depuis maintenant cinq ans de claquement de chauffage. Rien ne se place depuis cinq ans et gesten ose dire que nos personnes ne s’est plaint au nouveau gestionnaire de l’immeuble S pour justifier des interventions toujours plus chères ?"

"Aucune intervention en urgence, à ma grande surprise le technicien d'astreinte est intervenu rapidement il faut attendre le week-end"

"Submergé ET incompétent, le combo explosif... Nous avons des problèmes de chauffage depuis des années et Gesten ne fait rien. Une catastrophe. A fuir."

"Vous payé le chauffage environ 100 euros chaque mois dans vos charges et l’hiver arrive vous vous retrouvez à allumer vos propres chauffages d’appoint car GESTEN réduit au minimum du minimum et interrompt au milieu de la nuit le vendredi soir ( lorsqu’il n’y a plus aucun moyen de joindre le bailleur ) et redémarre le dimanche soir ! Vicieux comme pas deux ! Ce n’est pas honnête pas légal et en plus très dangereux surtout la nuit !"

"Accueil déplorable, personnel incompétent, peu respectueux de sa clientèle partisan du moindre effort. Aucun suivi. Les avis sur les différentes plateformes parlent d'eux-mêmes. A fuir!!"

"Invente des fausses pannes !!!!"

"Un grand grand grand merci à David et son équipe Amadou et Noam qui viennent de nous sauver notre hiver en urgence en nous permettant enfin d’avoir de l’eau chaude dans notre résidence . Sachant que notre bailleur et notre syndic se fichent de nous et se renvoient la balle , Gesten n’a été au courant de nos soucis qu’il y a 2 jours ( alors que bailleur et syndic sont au courant depuis des semaines ) et ils ont géré super rapidement !!!! A notre écoute , empathiques et bons techniciens, si nous avons encore des soucis c’est eux qu’on veut ! Merci Gesten et surtout merci à David et son équipe d’avoir géré comme ça . Merci"

"Une senior de 92 ans est propriétaire d’un appartement dans un immeuble dont la chaufferie est soi-disant gérée par cette soi-disant entreprise. Elle est en attente depuis le 20 janvier d'un devis pour la remise en état d'un chauffage. Elle est laissée en plan par cette entreprise incapable d'envoyer un devis. Nous sommes en hiver et Elle a froid. Ils sont sans scrupules !! Une véritable honte."

"Des escrocs. Ils profitent de leur exclusivité avec des copropriétés. Ils encaissent les acomptes et ne vous répondent plus et ne fournissent pas le travail payé, on a pas de radiateur depuis 4 mois... Obligé de se chauffer avec un chauffage d'appoint malgré la grosse facture"

"Incompétence et mauvaise foi. Surchauffe, ne règle pas les fuites, ne répond jamais et ne respecte pas son contrat de maintenance. Le commercial n'est pas professionnel. A fuir"